Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2023

Compromiso con su Privacidad

En FanTuber.com entendemos la sensibilidad de la información que manejamos. Nos comprometemos a proteger su privacidad mediante medidas de seguridad robustas y prácticas transparentes de manejo de datos.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que usted nos proporciona directamente

Información de registro: Nombre, dirección de email
Información de pago: Datos de tarjeta de crédito (procesados por nuestros proveedores de pago seguros)
Contenido generado: Mensajes, comentarios, contenido subido a la plataforma
Verificación de identidad: Documentos de identificación cuando fuese requerido

1.2. Información recopilada automáticamente

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones con el contenido
Datos de localización: Información general de ubicación basada en IP
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Utilizamos su Información

Propósito	Ejemplos	Base Legal
Proveer servicios	Gestión de cuenta, procesamiento de pagos, mostrar contenido	Ejecución del contrato
Verificación y seguridad	Verificación de edad, prevención de fraude, protección contra abuso	Interés legítimo y cumplimiento legal
Comunicaciones	Notificaciones de servicio, actualizaciones importantes, soporte al cliente	Ejecución del contrato
Mejora del servicio	Análisis de uso, desarrollo de nuevas funciones, personalización	Interés legítimo
Marketing	Recomendaciones personalizadas, promociones (solo con consentimiento)	Consentimiento

3. Compartición de Información

Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de servicio

Proveedores de procesamiento de pagos (Stripe, PayPal)
Servicios de alojamiento y infraestructura tecnológica
Servicios de análisis y marketing (con datos anonimizados)
Servicios de soporte al cliente

3.2. Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

3.3. Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir información del usuario al sucesor legal.

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley.

Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
Datos de pago: Según lo requerido por leyes fiscales y comerciales (generalmente 7 años)
Datos de uso: 2 años desde la última actividad
Contenido eliminado: Eliminado permanentemente dentro de 30 días

5. Sus Derechos de Privacidad

Derechos bajo el RGPD y leyes de protección de datos

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales
Derecho de rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos
Derecho al olvido: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado
Derecho de limitación: Puede restringir el procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@fantuber.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días requeridos por ley.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
Autenticación de dos factores disponible
Acceso restringido a datos sensibles
Monitoreo continuo de seguridad
Evaluaciones regulares de vulnerabilidades
Protección contra ataques DDoS y otras amenazas

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a estos países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad válidas

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1. Tipos de cookies que utilizamos

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio
Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (solo con consentimiento)

8.2. Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

FanTuber.com está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

Una notificación visible en nuestro sitio web
Un email a la dirección asociada con su cuenta
Actualización de la fecha "Última actualización"

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos en:

Responsable de Protección de Datos: Jhosua Falken

Email: dpo@fantuber.com

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su país.